Populære produkter fra Abilica

Ovenud tilfreds med det hele. Varen ankom to dage efter bestilling (bestilte sen eftermiddag), og der var god information undervejs samt levering til døren for en ok pris.

Super trampolin. Hurtig levering.
Meget tilfreds!

Vi har købt en Berg InGround Favorit som kun er 3år gammel og valgte netop den, da vores datter er Flying Superkids Junior og de i kundeservice lovede dengang, at det var en god kvalitet de havde hos Abilica, de glemte dog at sige, at deres trampoliner kun holder i 3år. Vores er nemlig efter 3år nu gået op i syningerne i den grønne kant-dug 2 steder og den er osse ved at gå op i en tredje syning nu og det kan man ikke selv reparere. Samlingerne under den grønne kant-dug, der hvor den er syet sammen er så tykke at de har gnavet hul igennem selve den sorte trampolin- dug flere steder, så der er hul i dugen flere steder og det er et spørgsmål om tid, hvornår der blir en flænge hen over dugen og vi ikke kan bruge den mere. Vi har ikke brugt sko på trampolinen netop for at passe godt på den og alligevel efter 3år så sker det her og vi får at vide at garantien er 2år og at vi selv skal betale nye dele til den.Så holdbarheden på Abilicas trampoliner er altså kun 3år og kan absolut ikke anbefale at købe trampoliner der, da de lægger alt ansvar fra sig i og med de i kundeservice siger, da jeg ringer ind, " at det er bestemt ikke normalt, at deres trampoliner gøre det og det finder vi helt sikkert ud af, du skal blot udfylde et reklamations skema og så finder vi ud af det ". Det fandt vi så ikke ud af, da de siger i en mail, at vi selv skal betale for nye dele fordi deres produkt ikke holder.Jeg synes det går hen og blir dyrt, hvis det er hvert 3år man skal skifte kantdugen og trampolin dugen ud, men det er selvfølgelig en god indtjening for Abilica, når deres trampoliner ikke holder længere tid end de 3år.

Jeg har haft en rigtig fin oplevelse med Abilica. Vi besøgte deres showroom i Aarhus og børnene testede deres udstillede trampoliner. Bestilte en stor trampolin søndag aften og selv i denne “corona-tid” blev det hele leveret tirsdag i indkørslen.

Perfekt

Giver mine bedste anbefalinger til abilica online. Rigtig god kundeservice. Vi købte en trampolin Elite

Super service, denne sommer er der mange der har købt trampolin og derfor var der ventetid flere steder på trampoliner. jeg er meget glad da jeg finder en sort trampolin som kan leveres med det samme. Desværre bliver jeg så ringet op at de ikke har den i sort, men kun i grå. vi får forhandlet en løsning og jeg er meget tilfreds med deres service. hurtig og handlekraftig.

Kan super godt anbefales :-)
Jeg bestilte en motionscykel om formiddagen og næste dag til middag blev den leveret - det er hurtig service! Og den virker og fungerer som den skal.

Så thumps up herfra

Et af de meget få steder der rent faktisk havde flere berg-trampoliner på lager🤩
Bestilte søndag og den var leveret da jeg kom fra arbejde i dag Tirsdag. Er ovenud tilfreds.

5 stjerner for produkt og hurtig levering, men -5 stjerner for pivringe og uforskammet kundeservice.

Jeg købet midt april en stepmaskine. Da jeg kom rigtig i gang med at bruge den midt maj, fandt jeg ud af den begyndte at pive mærkeligt, når man havde brugt den mere end 5 minutter ad gangen. Jeg kontaktede kundeservice, som opfordrede mig til at oprette en reklamation, hvilket jeg gjorde d. 1. Juni.
D. 9. juni modtager jeg en mail fra en service koordinator fra abilica, som på norsk forklarer mig hvordan jeg selv kan yde service på maskinen med diverse tegninger over skruer og møtrikker vedhæftet. Jeg synes selvfølgelig, at det er helt urimeligt, at jeg selv skal yde service på helt ny maskine og svarer derfor med følgende mail:

"Hej igen,

Det kan simpelthen ikke være rigtigt, at jeg selv skal skille maskinen ad i tusinde stykker og yde service på den. Der er to års garanti på den.

"

Herefter modtager jeg følgende to mails i rap fra abilica:

"Hej

Jag kommer med tips för en eventuell fix. Vis de ikke lar seg göra må vi finne annan vei.

Alt: 2 Vi får in ny maskin om ca 1 månded (slut på lager idag), kan sende deg direkte når de er på plass.

Alt: 3 kör en reklamasjon till Abilica DK, så får dem ordne detta for dere. (retur, eventuellt om de har en i butikken de kan sende) "


"Hej Anita,

Kom forbi vores showroom i Århus, og byt med vores udstillingsmodel.
Den piver ikke, og så får jeg lavet den du returnerer, så vi kan have den udstillet i showroom!

Husk at tale pænt :-)

Mange hilsner

"

Jeg ringer herefter direkte til kundeservice for at få en forklaring og finde en løsning.

Jeg var egentligt tilfreds med det købte produkt, men min oplevelse med abilicas kunderservice gør, at jeg på ingen måde vil anbefale andre at handle her!

Opdatering:
Efter anmeldese på trustpilot, bliver jeg ringet op af abilicaonline, som tilbyder mig et nyt produkt, hvilket jeg accepterer. En uges tid efter modtagelsen, bliver jeg igen ringet op af abilicaonline, så spørger om jeg ikke vil ændre min anmeldelse på trustpilot eftersom, at de gav mig et nyt produkt. Det afviser jeg, da jeg ikke anser det som god kundeservice, at der skal en trustpilot anmeldelse til, før kundeservice performer. Medarbejderne slutter samtalen af med diverse stikepiller og et "god weekend fra en pivringe og uforskammet kundeservice".

Det er let at bestille og få sine varer, men vær opmærksom på at man som privatperson ikke kan returnere pakker over 20-35 kg med PostNord eller GLS, dvs skal man returnere en trampolin kan det koste rigtig mange penge med privat fragtmand. Virksomheden er ikke behjælpelig med returneringsmuligheder.

Ringede fredag og bestilte Motionscykel og måtte ca. kl. 14 og det blev sendt samme dag! Modtog cyklen mandag morgen men der var ingen måtte med fra Postnord og Postnord har her onsdag har de stadigvæk ikke fundet denne.
Har ringet til Abilica som sagde at de nok skulle sende en ny Måtte hvis den ikke dukker op i dag! Og det gør den ikke for Postnord har i dag sendt en ny efterlysning ud efter denne. Men fuld tilfreds med Abilicaonline.

Torben

Har haft en produkt fejl på min Berg Trampolin.
Sagen startede 30.marts.
Jeg havde forinden skrevet med Berg som informerede mig om hvilke data de skulle bruge for at behandle min sag. Jeg skulle iøvrigt kontakte den forhandler jeg havde købt trampolinen hos for at få det fixet.
Jeg har gentagne gange skrevet med Abilica som på alle måder har været et forsinkende bindeled som udelukkende handler reaktivt når de bliver rykket for svar.
Jeg har endnu ikke fået min trampolin repareret men hver gang jeg følger op på dem skrider det fremad, så regner med at det lykkedes inden for den næste måned. Uanset vil jeg ikke anbefale Abilica hvis man vil have en seriøs forhandler. De opfører dem mere som et handelsfirme uden ansvar for det de sælger.

Opdatering af ovenstående anmeldelse på baggrund af kommentar fra abillica d.13 august.
Reklamationen blev afsluttet d. 7 Juli. skal dog siges at forsinkelsen ikke har været pga. min manglende documentation! i starten af april havde jeg flere samtaler med Abilica om hvad der var i stykker og sendte dem alt det foto materiale de ville have. Om covid-19 har været skyld i de 3 månder det tog om at lukke sagen det ved jeg ikke men jeg mener stadig at løbende opfølgning kunne have forbedret processen.