Populære produkter fra Abilica

Min vare var i restordre, hvilket jeg ikke havde været opmærksom på. Derfor betalte Abilica tilbagelevering, og returnerede hurtigt pengene for varen.

Virkelig god service! Bestilte en mini stepper d 11. maj og modtog den allerede i dag 🤩. Da jeg modtog den virkede den ikke og var i dialog flere gange med en medarbejder og fik rådgivning osv og med godkendelse tog jeg ud til butikken hvor de kiggede på den og gav mig en ny og testede endda den nye nede i butikken for mig! Det er virkelig god service !! :-)

I april 2018 købte vi en stor trampolin af mærket Berg fra Abilica Herlev. Allerede i marts 2019, knapt 1 år efter, er trampolinen gået i stykker optil flere steder. Sikkerhedsnettet har løsnet sig 2 steder fra søjlerne, dette på trods af at den har været taget ind i vinterperioden og benyttet af maksimalt 2 børn på samme tid. Det er helt klart en reklamations sag i vores optik. Vi kontakter derfor Abilica Herlev og sættes i forbindelse en medarbejder. Vi forklarer situationen og bliver bedt om at udfylde reklamationformular på hjemmesiden samt vedlægge billeddokumentation samt kvittering. På trods af dette bliver gjort, tager det en del korrespondancer frem og tilbage inden det udfyldte dokument ikke afvises, men godtages. Efter 3 udfyldte formularer og adskillige billeder for at få med det korrekte B/N nr (dette var ikke nemt at finde på trampolinen da det slides væk med tiden), godkendes det indsendte formular. Efter en uge kommer der svar retur om at reklamationen afvises da der er tegn på, at trampolinen har været benyttet uhensigtmæssigt. Der antydes at der formentlig har være hærværk mod trampolinen!!!? Undrende ringer jeg Abilica Herlev som bekræfter at reklamationen er afvist. De fraråder mig at kontakte producenten Berg direkte, da de har hovedkvarter i Holland og ikke er specielt medgørlige i forhold til reklamationer. De vil ikke oplyse mig kontaktoplysninger og hjælpe mig videre. Jeg er rystet over den elendig service vi oplevede. Trampolinen har kostet os 4500kr, det er en dyr dagspris når man tager i betragtnig at den døde knapt 1 år senere og blev kørt til storeskrald. Kan bestemt ikke anbefale at handle hos Abilica Herlev, magen til dårlig service har jeg aldrig tidligere oplevet.
Line Lund, Gentofte.

Bestilte en Berg trampolin - efter lang tids søgen og et mislykket forsøg ved en anden forhandler - i weekenden.
Tirsdag dukkede den allerede op med Post Nord, og tirsdag aften var den sat op 👍🏻
Perfekt handel og glade børn - så kan man jo næsten ikke ønske sig mere 😉

Selvom det er svært at svinge sig op til den helt store begejstring, når man køber noget på nettet, som bliver leveret efter aftale, så var jeg alligevel imponeret over at bestille to 17,5 kg. håndvægte i går eftermiddags og få dem leveret til Storkbh. i dag efter blot et døgn. Oven i købet med sidens forbehold overfor længere leveringstider pga. Corona. Det' godt gået!

God service og hurtig levering.

Jeg havde bestilt en ny elastik til en børnetrampolin. Ved en fejl var jeg kommet til at smide samlemekanismen ud sammen med den gamle elastik. Jeg skulle egentlig have beholdt den, da den hørte sammen med selve trampolinen. Abilica var meget hjælpsomme med at sende mig en ny samledims uden beregning, selvom det var mig selv, som havde lavet en fejl.

Fremragende service i forbindelse med valg og bestilling af trampolin samt tilbehør. Super hurtig levering. Jeg er meget tilfreds og vil klart anbefale Abilica

Rigtig god service, til hjælp af trampolin, og hurtigt levering. :-)

Har bestilt en cykel til Færøerne alt var perfekt og kan varmt anbefales

Super service og hurtig leveringstid. Inden bestille skrev jeg en mail for at høre forventet leveringsdato på multi gym, hvilket ville være ca 6 dage. Bestilte tirsdag aften, modtog varen torsdag middag. 👍🏻

Emballage var brudt.

Jeg modtog i dag et par boksebandager fra Abilica. Varen kom hurtigt, men emballagen var allerede brudt.
Jeg henvendte mig til kundeservice, som ikke ville beklage det. De sagde blot, at de ikke solgte brugte varer, og at emballagen måtte være blevet brudt under fragten. De tilbød også, at jeg kunne sende varen retur (for egen regning, angiveligt) og få den byttet til en med ubrudt emballage. Siden kundeservice ikke vidste, om emballagen blev brudt under fragt, kunne dette jo nemt være omsonst.
Jeg ville egentlig have været tilfreds, hvis de blot havde beklaget det. Men nej.
Det er ikke elendig kundeservice, men det er under middel.