Populære produkter fra Army Star

Har for 3 dage siden givet firmaet en negativ omtale her på sitet.
Denne har jeg nu slettet efter en opringning fra kundeservice her mandag formiddag, hvor alle misforståelser blev afklaret.
Som "plaster på såret" får jeg min vare leveret fragtfrit + yderligere 10% rabat.
Konklusion : Yderst behagelig kundeservice, og handler der gerne igen
Mvh.
Bent Jensen

Jeg bestilte 2 par Surplus Division shorts hos army-star.dk. Grundet problemer med leverancer fra den tyske leverandør, kom min shorts i restordre. Irriterende, men sådan kan det jo gå. Jeg ringede til kundeservice, og fik ændret farven på de shorts jeg havde bestilt, til nogle der var på lager. De kom med posten så hurtigt det nu kan gå.

Jeg fandt så ud af, at de shorts jeg havde bestilt ikke lige var i min smag - pasformsmæssigt.

Da jeg ringede til kundeservice, var de meget behjælpelige med at finde nogle andre shorts, Rothco Cargo, til mig, som var mere i min smag. De var endda billigere, så jeg fik penge tilbage.

Alt gik uden problemer, og man havde faktisk følelsen af, at Army-Star værdsætter tilfredse kunder.

Jeg vil helt sikkert benytte Army-Star igen.

Man får desuden fri fragt og rabat efter hvor meget man køber for. Super.

En enkelt ting Army-star.dk burde overveje:
Lagerstatus på varer på siden (som det er nu, kan man kun få det oplyst ved at ringe eller skrive til kundeservice). Jeg tror det ville have sparet jer for de mere utilfredse kunder her på Trustpilot.dk ;-)

Ian

Hej ArmyStar. Købte for 3 gang varer hos jer. Det går bare perfekt hver gang. I holder 100%!

Det er hamrende nemt og brugervenligt og varerne ankommer bare super hurtigt hver gang. Jeg er klar til mit næste køb igen Tusind tak for den gode service. Skrev for at få hjælp til en størrelse. Fik svar inden der var gået 10 min. - SUPER sejt gået! Keep up the good work!

Købte et par bukser, hvor der stod 5-7 dages leveringstid. Kom til at tage MEGET længere tid. Selv om der har været omstændigheder der er udenfor firmaets indflydelse er det i mine øjne for dårligt at de ikke gør mere ud af at informere deres kunder om hvad der sker med bestillingen, når den nu ikke kommer til tiden. Svært at komme igennem til kundeservice, der heller ikke ringer tilbage, selvom omstillingen selv spurgte om de skulle bede army-star at ringe tilbage. Det skal dog også siges at der blev givet en rabat for ventetid.

Den 5/5 bestiller jeg en masse forskelligt tøj (10 stk).
Den 11/5 ringer jeg (kl. 11:15) for at høre om min ordre er sendt, får at vide i receptionen at der ikke er nogen på kontoret.
Den 12/5 sender jeg en mail for at høre nyt om min ordre, men får intet svar.
Den 14/5 ringer jeg igen - får denne gang fat i en medarbejder som fortæller en historie om at en del af produkterne er i restordre og opbragt af tyske told myndigheder, men at de har modtaget vare om formiddagen, men at de endnu ikke er tastet, så måske kan mit tøj være der.
Den 17/5 modtager jeg en mail fra army star hvor i de skriver at mine vare er i restordre lidt endnu, men på vej.
Den 20/5 får jeg svar på den mail jeg sendte d. 12/5. Varene vil delvist komme d. 21/5 og resten i starten af næste uge.

Der står generelt 5-7 dages leveringstid, hvilket må siges at være i underkanten. Kunne man ikke skrive på varene, at det her er i restordre.

I bliver nødt til at gøre noget ved jeres kunde service. Det dur ikke at når man sender en mail til jer, at I så først svare 8 dage efter.

Jeg glæder mig til at modtage mit tøj i næste uge...

---
En lille opdatering:
Den 1/6 har jeg stadig ikke modtaget mit tøj. Sidste update fra army-star kom 25/5, hvor der stadig er 3 stykker tøj i restordre.

Det er nu snart en måned siden, jeg afgav min ordre.

-1, ja der står minus 1. DET KAN DA IKKE VÆRE RIGTIGT, AT JEG INTET HAR HØRT FRA ARMY-STAR, HER EFTER 7 DAGE, JEG HAR RINGET HER PÅ 7 DAGEN, LAGT BESKED OM AT I SKULLE KONTAKTE MIG, HØRTE INTET. JEG RINGEDE TILBAGE KL. 14.30, JERES FÆLLES RECEPTIONSDAME, FORTALTE AT HUN HAVDE GIVET JER MIN BESKED, MEN AT I HAVDE VALGT AT GÅ HJEM KL. 14.00? DET FORSTÅR JEG IKKE, DA I REKLAMERER MED AT DER KAN RINGES TIL JER MELLEM 11.00 OG 15.00, JEG HAR LIGELEDES SENDT EN MAIL TIL JER, SOM I SÅ OGSÅ HAR VALGT IKKE AT BESVARE INDEN I GIK TIDLIGT HJEM - HVAD SKER DER FOR JER???
Efterfølgende:
Jeg blev ringet op af en medarbejder hos armystar, der fortalte at jeg havde reageret for hurtigt med min anmeldelse her på trustpilot af deres firma, medarbejderen forklarede mig, at de forbeholder sig ret til at have 24 timer til at reagere på telefoniske henvendelser, dette blev jeg desværre ikke fortalt, da jeg ringede dertil 2x.
Jeg fik forklaret at de desværre ikke kunne levere tøjet, da det lå hos de tyske toldere, men jeg blev noteret til at blive kontaktet når armystar modtog dette, meget flink mand.
Men! jeg skulle jo bruge tøjet til en gave, - og jeg mener de burde have reageret og fortalt da de modtog ordren fra mig, at de ikke var i stand til at levere til aftalt tid indenfor de 5-7 arbejds dage, så havde jeg kunnet nå at købe tøjet andetsteds og dels ikke været så sur på armystar.

Summasumarum! jeg syntes stadig de har noget lækkert tøj og fik også en fin og fair behandlig i telefonen - men igen! armystar skal informere deres kunder med det samme, hvis de ved der kan bliver problemer med at overholde leveringstiden.
Vh. Vagn Jensen

3 en halv måned ventede jeg på et par bukser, det er ALT for lang tid, og der var ikke noget med at sige undskyld, gi et gavekort, eller noget andet i kompention. er virkelig skuffet over dette.

Fedt site med et kæmpe udvalg til super priser. Utolig god kundeservice.
Kan varmt anbefales. Stor smiley herfra :-)

Med venlig hilsen Thomas Dybdahl hjem.dk

Fik hurtigt penge retur og service i topklasse... Keep up the good work..)

Jeg har haft en rigtig god oplevelse via sitet. Super dejlig service!!!

Har købt Ranger pants, trekking pants og shirts. Alt sammen nåede frem som aftalt til aftalt tid - uden kedelige overraskelser. Virkelig høj kvalitet på varerne, så har kigget mig lidt mere omkring, og næste gang skal kæresten have noget nyt undertøj, kan jeg se ... wouf!

Super handel hos Army-Star. God service og hurtig levering. Kan kun anbefales.