Populære produkter fra Cykler

God service og en fin oplevelse.

Bestilte en cykel via deres hjemmeside, blev ringet op 2 timer senere for at få aftalt ønsket leveringstidspunkt, detaljer om diverse indstillinger ved klargøring.
Email ved afsendelse, modtagelse som aftalt, faktura og servicebog med posten.
Alt som aftalt!

De ved helt sikkert hvad de har med at gøre. Giver mange gode råd på har sjælen med på arbejde. Ikke sælgertypen hvilket er herligt

Hurtig levering og en god pris.

Har købt en Cultima cykel hos Rask. Oplevede god vejledning og service ifb med valg af cykel, bestilling og aflevering. Ved afhentning blev cyklen fin-justeret til min højde-drøjde, og jeg kørte glad derfra. En fin cykel og en fin behandling.

Hvis jeg skal starte med det positive først. Jeg har købt en cykel som cykler fantastisk, når den ikke skal have skiftet dele ud eller står på værksted.

Så det negative:
Jeg købte en Cube-cykel dec. 2011 til 6600kr inkl. ekstraudstyr. I salgsforløbet var jeg skeptisk omkring de profilløse dæk, men sælgeren (Michael) forsikrede mig om at det var de bedste på markedet, men at alle dæk jo kunne punktere. Det viser sig at jeg skulle få 5-6 punkteringer i de første 6mdr herefter. 4 punkteringer de første 2 måneder. Da jeg mente fra d. 3. punktering, at det var for mange og at de har solgt en cykel med uegnede dæk til kørsel i århus, fik jeg den ene undskyldning efter den anden. Vejene bliver ikke holdt rene nok. Jeg skal pumpe mine dæk HVER dag (ikke efter behov). Jeg oplevede en stor arrogance når jeg betvivlede de forudsætninger de havde solgt cyklen på.

Yderligere blev jeg ikke forberedt nok af sælger om hvad jeg kan forvente af vedligehold af cyklen. Jeg regnede heller ikke med at skifte bremseklodser efter 1 mdr. Men det er åbenbart fordi en ren fælg slider hårdt på bremseklodsen. Sådan kan jeg nævne flere eksempler på negative overaskelser, jeg ikke var forberedt på. Tilbagemeldingen er altid at det er min egen skyld.

Jeg er ikke typen der står og polerer min cykel hver eneste dag. Jeg gjorde klart ved mit køb, at det skulle være en brugs-cykel og at jeg ikke var cykelfanatiker. Men jeg har passet på cyklen bedre end nogen anden cykel jeg har ejet. Status er at jeg har brugt i omegnen af 5000kr på 1½ år på: 5-6 lapninger med nye slanger, nyt dæk, indlæg i dæk, ny kæde, ny cassette, ny klinge, 2 udskiftninger af alle bremseklodser samt 3 gange service. Og det er hvad jeg på stående fod lige kan huske - og bagbremsen anbefales nu også skiftet.

Desuden anbefaler de tyk smøringsolie som tiltrækker en masse skidt og det smadrede min klinge foran og cassetten bagpå. Men det skulle jeg bare have holdt bedre rent var meldingen.

De har solgt mig en cykel som ikke har egnet sig til mine behov. Men de har scoret kassen på mine værkstedsbesøg. Og en sviner af konkurrenten gik de ikke af vejen for i salgsforløbet.

Efter så mange negative erfaringer krævede jeg et tilbud sidste gang jeg var på værkstedet og skulle have foretaget dyre reperationer. Jeg fik på skrift at det maks ville koste 13-1400kr. Så fik jeg en regning på 1450kr. Jeg gad ikke brokke mig for 50kr men det er sq utilstedeligt synes jeg.
Og så gjorde jeg i samme omgang opmærksom på at gearskiftet ikke fungerede ordentligt foran - det er ikke lavet på trods af cyklen var til service og jeg til og med gjorde opmærksom på det. Så det lever jeg med nu, fordi jeg skal ikke lige ind og malkes for flere penge foreløbig.

Dårlig oplevelse på dårlig oplevelse.

________________________________________________________

UPDATE/SVAR
Hej Peter
Tak for det meget udførlige og grundige svar på min kritik om forløbet. Det værdsætter jeg.

Den Cube Racercykel jeg købte hos jer, solgte jeg efter 1-2 måneder, da jeg af forskellige årsager ikke kunne beholde den. Så hvis i mente at jeg vidste alt om mærket/cyklen fordi jeg engang har købt en racercykel, så har dette været en fejlagtig antagelse.

Jeg har ikke oplevet dine tilbagemeldinger som rolige. Det kan være du har været småstresset i forbindelse med en lang travlt arbejdsdag, eller mig som er overfølsom. Men det har primært været ifb med min frustration over gentagne værkstedsbesøg og din attitude om at det er min egen skyld, gang på gang.

Jeg har i mit liv ejet både nye og brugte cykler af forskellig kvalitet, og jeg har aldrig haft så mange punkteringer og problemer som med denne Cube. Og hvis du mener at vedligehold som løber op i 4-5000kr på 1½ år er normalt, så burde jeg have købt min cykel et andet sted. Og 4 punkteringer på 2 måneder, 5-6 på et halvt år kan simpelthen ikke forsvares. Det var først da jeg på eget initiativ valgt at få et kraftigere bagdæk samt indlæg i dækkene at punkteringerne stoppede. Det var noget i direkte mente var unødvendigt på salgstidspunktet. Og så får jeg efter 3-4 værkstedsbesøg en skarp kommentar om jeg SKAL pumpe cyklen hver dag (ellers er jeg selv ude om det) oven i hatten.

Mht. den regning så sagde jeg udtrykkeligt til jeres værkstedsmand at jeg ville have et tilbud, da det var mange ting som skulle ordnes og jeg ville undgå negative overraskelser. Og så skrev han 13-1400kr på værkstedskvitteringen. Det kan godt være han bare har betragtet det som et estimat. Jeg betragtede det som et skriftligt tilbud, som normalt er bindende.

Jeg bruger kun den mindste klinge, så jeg regner med at få fixet den fordeler næste gang den er på værksted.

Jeg havde brug for en cykel, der kunne fragte mig til og fra arbejde nogenlunde stabilt. Ikke en cykel som jeg skal tage kursus i at kunne vedligeholde.

Efter at have studeret div. hjemmesider på cykler kørte jeg fra Randers til Århus en lørdag formiddag for at se Cube Elite Super HPC 26. Der var en fint udvalg i butikken men ikke den cykel jeeg havde udset mig.

Eftefølgende blev jeg informeret om,at man ikke førte hele udvalget i butikken. Fik gode svar på de spørgsmål jeg stillede omkring cyklen, men det ville være fint,hvis man kunne se på¨websiden hvilke cykler der er på lager.

Ved internethandel ville jeg nok forvente et noget andet prisniveau.

fin behandling

Købte en mountainbike til en meget favorabel pris. God service og hurtig levering.

Der har ikke været noget at sætte en finger på.
Bestilte 2 cykler og havde dem dagen efter.

Og super kommunikation

I have bought a bicycle from them and I am very satisfied with it, I ordered it through a courier and I received it in perfect condition. I ride it every single day. I had to make some adjustments to the brakes (the brake pads and the wheels were not perfectly balanced and centered), I don't know if the fault belonged to Rask Cykler or to the Danske Fragtmænd (Danish Postal Office). Maybe in the future I would buy something else from Rask again or recommend the website to my friends, especially that Rask have a very well-structured website and it helps you a lot when you try to find the products that suits you.
Good job guys!

Jeg bor lidt langt fra Århus og skulle ha sendt min cykel og jeg glæde mig som et lille barn til at modtage den og jeg havde den allerrade dagen efter, så de hurtig til at få parket den ind og sendt til mig.
De skulle måske lige ha sagt at kvitteringen bliver sendt efter følgen, for der var hul i bunden af kassen, så jeg trode at den var råde ud og var væk og måtte ringe for til dem, men fik oplyst at den kommer med posten.