Populære produkter fra Cykler

Det er ikke alle som tør erkende sin fejl og gøre noget ved det. respekt for at i gør det!

Alle skal lov at rette deres fejl.
Jeg har i dag snakket i telefon med Rask Cykler omkring min irriterende episode, og vi fandt frem til en god løsning.

Jeg har derfor valgt rette min anmeldelse, det bliver dog kun 4 stjerner. Jeg havde givet 5 stjerner hvis den havde siddet lige i skabet første gang, så jeg ikke skulle forbi biksen en ekstra gang.

----- Før Rettelse -----

2574,- fattigere og halvfærdigt arbejde.
Lad mig starte med at ramse op hvad jeg fik for pengene.

Eftersyn: 250,-
Headset smurt: 0,-
Bremser Bleedet: 0,-
Kasette: 1799,-
Arbejdstid: 490,-
Miljø/olie: 35,-

Det lyder jo altsammen meget fair. Jovist kunne jeg have sparet 800,- på kasetten ved at bestille den selv(hvilket jeg også har gjort) men det kommer vi til længere nede.

Jeg afleverede igår min Scott spark 920 som skulle have ny kasette og en service som jeg var indkaldt til. Et par timer efter jeg har afleveret cyklen ringer mekanikeren og siger at han desværre ikke har kasetten på lager, så han er nød til at bestille en hjem og da den er i rest ordre, kan den først være på lager sidst næste uge. Jeg siger at det selvfølgelig kan ske, men jeg skal bruge cyklen i næste uge så om han ikke bare kunne lave resten, så måtte jeg selv finde en løsning eller, komme ned med cyklen når han havde fået en kasette hjem. Dette siger han ok til og at cyklen skulle gerne være klar senere på dagen, mere hører ikke den dag.

Idag ringer jeg så for at høre til status og bliver fortalt at den står klar og ikke mere.

Jeg kommer ind i butikken en time senere, men da jeg skal til at betale får jeg så afvide at de har skiftet kasetten alligevel. De har afmontere en fra en anden cykel i butikken og sat på. Det irriterer mig lidt, for nu har jeg købt en selv så jeg selv kunne monterer.. kunne i ikke lige have ringet og fået det godkendt. ?

Men fair nok tænker jeg og stikker kortet i maskinen og betaler selv om det er lidt dyrt. Så er cyklen jo kørende så jeg kan komme i skoven næste uge..

Det er så her kæden falder helt af...
Jeg bliver nu fortalt at mekanikeren har været ude og køre på den og gear skiftene mangler lige "de sidste 5%" så den skal måske lige have skiftet gear kabel... ehh hvad det er en sportscykel til 30.000.. det skal bare spille 100%

Men jeg tænker 5% det er nok bare lige noget finjustering tænker jeg.. Jeg køre hjem ad og kan på turen konstatere at gear skiftene er helt ude i hampen.. hvorfor fik jeg ikke det afvide i telefonen så i kunne have fikset det inden jeg hentede den ?

Så nu står jeg alligevel med en cykel som ikke kan køre ordentligt næste uge...

Jeg ringer ned og får så forklaret at der nok skal skiftes geardrop og inder+yderkabler så jeg må lige bestille en ny tid i næste uge... Ja flot... Det skulle jeg være informeret om inden jeg hentede cyklen.

Så jeg har betalt 1800 for en kassette som jeg troede jeg havde afbestilt. En kassette som jeg selv kunne købe på nettet for 1000,- inkl fragt og have hjemme dagen, når ja og cyklen køre ikke bedre.

Mit spørgsmål er så nu, hvad er de sidste 800kr på regning gået til... Jeg det er en timepris som skal dækkes men hvis den skulle dække bleeding, smøring og skift af kasette. 30min arbejde... Hvad er servicedelen så blevet brugt på ? Trille tommelfingre?

Kan jeg tjekke egernes spænding og så vil det være perfekt, for det har i lige tjekket? Kan jeg tjekke stellet for revner/slader og så er det intet. kan jeg tjekke om bolte er blevet efterspændt for det har i jo lige gjort?
hvad dækker jeg service/sikkerhedstjek egentligt hvis ikke den dækker rutine ting?

Synd at Michael som står i front, som er så skide dygtig og rar at tale med, skal døjes med et værksted som gør deres arbejde halvt. Det er ham der møde den sure kunde når folk er utilfredse...

Næste gang ring før i pludselig smider 1799,- på regningen og hvis i så endelig smider den på uden at spørge, så sikker jer lige at det spiller...

Tak! havde jeg læst anmeldelserne her inden havde jeg nok fikset det selv istedet. For det skal jeg jo alligevel hvis jeg skal kunne cykle i næste uge..

Var en tur forbi Rask, da jeg manglede en ny cykel.
Efter en samtale om behov og ønsker, gik jeg glad derfra med en lækker City-bike.
Den har kørt upåklageligt siden, og så var første eftersyn gratis.
Fem stjerner fra mig!

Kanon service og stort udvalg. Kan varmt anbefale Rask Cykler

God service og bike fit laves
Fri kaffe hver dagen 😁

Jeg kommer kun her, og jeg har endnu ikke haft en dårlig oplevelse. Kan kun anbefales.

Købte for nyligt en mountainbike hos Rask Cykler. Jeg var i kontakt med ejeren, der udviste virkelig god service og vejledte mig til cyklen, der passede bedst til mit behov.

Intet dårligt at sige :-)

Jeg har benyttet Rask et par gange, men begge gange er jeg blevet mødt at en ældre mand, som taler nedladende til en. Derudover taler han også nedladende til de andre ansatte i butikken, mens man står lige ved siden af.
Derudover er der altid +5 dages ventetid på et alm. eftersyn. De reklamere med et alm. eftersyn til 300kr, men begge gange er jeg kommet af med +400 kr. for indstilling af gear.

Var i dag inde ved Rask Cykler for at købe et par cykelhandsker. Der kom en ekspedient og fortalte desto dyre desto bedre men nu går jeg ned og ekspederer en anden så kan du kigge = dig/ mig er jeg ligeglad med. Jeg gik selvfølgelig igen når jeg ikke kan blive ekspederet/ hjulpet! Der kommer jeg IKKE igen

I samråd med Rask Cykler købte jeg for et år siden en ny cykel hos dem - en Specialized - en god og solid cykel, der kunne dække mine behov. Jeg købte en ekstra service pakke, så jeg var sikker på, at den blev vedligeholdt godt.

Jeg har netop haft den til syn - et forløb der i den grad trak trak tænder ud. De manglede reservedele, som de i fem uger prøvede at skaffe hjem. Det er jo rigtig fint - problemet var bare, at der var ingen information fra deres side - med undtagelse af når jeg selv kontaktede dem - hvor de så kunne fortælle, at de fortsat prøvede at fremskaffe dem. De gav op, da jeg efterhånden blev utålmodig og brokkede mig og ville derefter fikse min cykel hurtigst muligt - igen otte dage senere kontaktede jeg dem, og cyklen var stadig ikke færdig.

Da jeg endelig hentede den, brokkede jeg mig over forløbet, hvor jeg blev mødt med en følelse af, at det faktisk var min egen skyld - dårlig kemi mellem mig og cykelmekanikeren, jeg kunne ikke forvente kommunikation fra deres side, da det tager tid og dermed er en omkostning, hvis de skulle gøre det ifm. alle deres reparationer (håber da virkelig ikke, at de har mange med så lange forløb), jeg passede ikke min cykel ordentligt, da man faktisk om vinteren skal vaske sin cykel hver anden dag (det sidste år har det været en meget mild vinter og en meget lang sommer - tør slet ikke tænke på pleje i en hård vinter), og de solgte mange af denne type cykler om året, og jeg var faktisk den første, der havde problemer. De havde skiftet mine pedaler også - igen uden kontakt, så jeg endte med en regning på en trediedel af cyklens pris (vel at mærke efter et nedslag på nogle af reservedelene og arbejdsløn) - en cykel som er et år gammel. Jeg er målløs - jeg var på intet tidspunkt blevet informeret om prisen og havde derfor ikke forventet, at den var så høj.

Oven i det tror jeg, at de i farten glemte det oprindelige servicetjek, for når jeg skifter til højere gear, larmer cyklen, ligesom bremseskiver også larmer, så nu kan jeg så sende den til servicetjek hos min lokale cykelhandler.

Jeg håber, at Rask Cykler vil tage denne feedback til sig, så et lignende forløb ikke gentager sig over for andre kunder. Kommunikation er alfa omega i et forløb som dette - og det er jer som butik, der skal tage initiativ.


Der er jo altid to sider af samme sag. Jeg kan slet kke se, hvorfor jeg skulle insistere på, at I skulle bruge fem uger på at fremskaffe reservedele. Jeg vil da meget hellere cykle på min egen cykel end en lånecykel. Da jeg var forbi første gang (efter to uger) med en punkteret lånecykel, kunne jeg jo ikke få min egen cykel, da den ikke var fikset - I ville gerne lave det hele på en gang. Det er rigtigt, at jeg flere gange, når jeg henvendte mig til jer, insisterede på, at det måske ville hjælpe at rykke leverandøren for svar i stedet for at lade tiden gå, men det mente Lasse ikke. I øvrigt skulle I også selv bruge flere af samme reservedele, så jeg tror mere, at det er der, skoen trykker.

Der gik jo faktisk otte dage fra Lasse sagde, at I ikke kunne skaffe de originale dele til min et årige gamle cykel, til jeg igen måtte ringe for at høre, hvornår jeg kunne afhente min cykel. Den var stadig ikke færdig. I lovede først på eftermiddagen den efterfølgende dag - og da jeg ringede igen dagen efter, var den først færdig sidst på eftermiddagen. Der havde jeg i ni dage dage ventet på at skulle trække en flad cykel ind til jer - men da jeg nu var gået på juleferie, måtte det enten vente til efter juleferien, eller I kunne selv hente den. I valgte selv sidstnævnte. I ville kunne se, at den stod udenfor i et aflåst, overdækket cykelskur - den havde stået derinde indtil samme eftermiddag - så den er faktisk blevet behandlet ordentligt. Lasse nævnte første gang, at der var flere, der ikke returnerede lånecyklerne - mon det har noget med en frustration over jeres manglende service, information og dyre reparationer????

Tak for tilbuddet om, at jeg kan kikke forbi med min cykel, hvor gearskifte og bremseskiver larmer - men det skulle I jo have fikset i første omgang. Jeg har på ingen måde interesse i at handle eller komme i jeres butik længere, hvorfor jeg også bad om at få udbetalt resten af mine forudbetalte service checks hos jer - men det kunne man ikke.

Fælgen på min nykøbte cykel fra Rask Cykler gik desværre i stykker efter en uges brug, da egerne i fælgen ikke var ordenligt spændt ved afhentning. Jeg afleverer derfor cyklen på deres værksted, men grundet fælgen ikke er på lager, ender jeg med at vente ca. halvanden uge på reparationen. Det var ikke muligt, at få udleveret en lånecykel imens jeg ventede på reparationen.

Efter at have været i kontakt med værkstedet flere gange, lover Rask Cykler at skifte fælgen, på garantien, til en anden fælg som er både stærkere og bedre.

Fremragende service - kan kun anbefale at købe cykel her