Populære produkter fra Norliving

Vi havde været på udkik efter en ny seng længe og langt det på hylden igen.
Ved et tilfælde ser vi jeres tilbuds annonce i Hillerød Postens omdelte avis fredag aften. Vi opdager, at i har et Showroom i Hillerød og lørdag eftermiddag havde vi købt ny seng. Super betjening, der blev lyttet til vores behov, prisen og vores ønsker.
Leveringen hurtigere end aftalt. Vi ligger begge 2 SKØNT i vores nye senge ...... tak. Godnat og sov godt.

Leveringstiden på 10-15 hverdage passede ikke, og da jeg ringede til kundeservice for at høre til hvorfor min leveringsdato først lå 2 uger senere end lovet, blev jeg mødt af en flabet medarbejder med svaret “så skal du være glad for det ikke er en sofa du har bestilt, der er 24 ugers leveringstid på”.
Udover at leveringstiden ikke kunne overholdes, så blev sengen heller ikke samlet korrekt. Da jeg ringer til kundeservice for at klage over det, bliver jeg mødt med svaret “det er sikkert bare en forglemmelse. Kan du ikke bare selv sætte de sidste skruer i?” Og jo, det kan jeg da sagtens, men jeg havde betalt for at sengen skulle samles, så kan man da i det mindste beklage at sengen ikke er samlet færdig. Jeg kan i hvert fald ikke anbefale Norliving, før de lærer at give en meget bedre kundeservice!

Man kan ikke tage fra dem at de sælger smukke boligvarer, men den markedsføring de kører med hurtig levering er en omgang fusk. Det tager dem 3 uger at få leveret en varer trods at varen er på lager. Jeg blev faktisk nødt til at ringe til dem for at høre hvor min vare blev af. Efter mit opkald, tilføjede de så tilføjede varen til postnord og sendte en mail med leveringsoplysningerne. Jeg undrer mig nu over, hvis jeg ikke havde ringet, hvornår ville jeg så få mine varer?

Mega lækkert bord!!
Eneste minus er at leveringen tog lidt tid.

Bestilt puf til sofa i marts til levering på specifik dato i uge 15. Puf ankommer ikke på aftalte dato, kundeservicetelefon er lukket pga. flytning. Ingen svar på mail. 5 opkald til kundeservice ugen efter, 2 gange lover virksomheden at "ringe tilbage inden for 10 minutter" og vender ikke tilbage, en anden gang bliver røret lagt på. Til sidst oplyses, at puffen er (igen) 5 uger forsinket, hvor virksomheden "forventer", den bliver leveret. Afventer stadig.

Jeg bestilte "Noah U-sofa" i farven Hamilton 2807 d. 4. marts, og fik ordre bekræftelse på at den ville blive leveret i uge 15 medmindre anden forsinkelse blev nævnt, og at jeg ville modtage kontakt hvor vi kunne aftale leverings dag og tidspunkt.

Da jeg kommer til uge 15 har jeg intet hørt fra norliving, så regner med at den kommer som den skal.
Men som ugen skrider frem modtager jeg ingen kontakt fra norliving. Forsøger både med mail, og igennem deres chat på facebook. Intet svar. Da dette ikke virker forsøger jeg at kommentere på deres side. Intet svar. til gengæld kommenterede andre vrede kunder på mine opslag med samme problem. De havde ventet 7 uger på deres sofa uden kontakt.

Norliving havde også samtidigt "pga flytning" valgt helt at lukke ned for deres telefon linjer, så først ugen efter, Mandag i uge 16, kunne jeg komme igennem til deres telefon linje. 20 min ventetid senere og jeg fik fat i en medarbejder. Det var en virkelig dårlig oplevelse. Min sofa var ankommet til deres lager, men han vidste ikke helt hvor den var. Da jeg blev vred blev han ved med at sige "vi ved det jo godt thomas. er jo klar over det thomas.", og gentag sangen da jeg nævnte jeg ikke var den eneste. De undskyldte heller ikke, eller tilbød nogen form for kompensation.
Jeg krævede at få leveret min sofa samme dag, hvilket han ikke ville få arrangeret, og jeg blev derfor spist af med at vente til flere timer senere, før jeg modtog en mail fra deres leverings service. Ikke med en samtale om hvornår JEG gerne ville have leveret den efter ventetid og dårlig behandling, men med en SMS med "vil du have den i x tidsrum. ja eller nej". intet valg. Kun heldigt jeg var hjemme på det tidspunkt, og turde heller ikke andet hvis jeg gerne ville have min sofa i nærmere fremtid.
Næste dag skulle den leveres i tidsrummet 12.30-16.30, hvor jeg var blevet hjemme, kom sofaen ikke før 17.30. Dvs. jeg havde spildt hele min dag.
Sofaen som er smuk og præcis ser ud som jeg ønsker, havde også problemer med hullerne til benene, det ene var helt fyldt ud med træ, som vi måtte udhule selv for at få benet ind. Ikke okay.

Som jeg også sagde til jer i telefonen, selvom jeg er glad for sofaen vil jeg aldrig købe noget hos jer igen. Den dårlige kundeservice, usikker kommunikation hvor man ikke kan få fat i jer, og dårlige leverings service på trods af betaling for det ødelagde oplevelsen af at få sofaen.
Det kan godt være I har smukke produkter, men så vrede som jeg kan se jeres kunder bliver over jeres behandling, ville jeg være nervøs for at de spreder ordet og folk derfor ikke køber fra jer. Når folk ser vores nye sofa fra jer og siger den er flot, vil jeg i hvert fald ikke anbefale jer. Det er for usikker og stressende en oplevelse at sidde og ikke vide hvor ens sofa bliver af, fra et firma som ikke virker interesserede i at folk får deres varer.

God oplevelse. Fin betjening.

Fem stjerner til Patrick og teamet i Hillerød! Min mor og jeg fik den helt rette service og information omkring produkterne. Nu glæder vi os bare til at modtage sengen indenfor 4 uger :-)

Købte en Sofa som blev leveret indenfor det aftalte.
da sofaen kommer har den desværre en skade som sandsynligvis er opstået under fragten af den.

Under hele forløbet har de været utrolig hjælpsomme og vi fandt hurtigt en løsning på skaden.
i forløbet har jeg en enkelt gang oplevet 5-10 min. ventetid før opkaldet var besvaret, så oplever ikke det samme som andre beskriver omkring at man ikke får svar.

Super lækre vare. Kan klart anbefales.

Vi købte er TV møbel af Norliving. Da vi modtager møblet har det en skramme som er kommet i forbindelse med produktionen af møblet (på papkassen kan vi se at det ikke er en transportskade). Norlivings løsning er, at vi selv sliber vores helt nye møbel ned og giver det olie igen. De lover i den forbindelse at fremsende olien til det. Vi har hverken modtaget olien eller hørt mere fra deres kundeservice der ikke svare på henvendelser. Så vi står med et helt nyt møbel der har skrammer og som vi selv skal have bøvl med at slibe og oliere - endda for ekstra omkostninger! Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter.

Hurtig levering af mine islandske skind, eneste ulempe er at skindene ikke lige store - øv de skal anvendes i 2 stole side by side - men fårene er jo heller ikke ens i str.
men måske skulle Nordic prøve at finde 2 næsten ens skind i str. til næste kunde....