Populære produkter fra Droemmeland

God service fra sælgers side.

Vi følte os velinformeret, og ikke på noget tidspunkt presset til køb. Dejligt at komme i en specialbutik, der ved hvad de kan tilbyde kunderne.

Jeg har købt seng og tilbehør i Drømmeland. Ekspederet sublimt af Bjørn fra Drømmeland, Ishøj. Det var en fornøjelse!!
Seng leveret til tiden. Intet at bemærke ud over den gode service, og naturligvis den goe' seng, der fuldt ud lever op til det lovede.
Bare der var flere som dem!!

Ved købet af denne seng fortæller sælger mig, at der er op til 6 ugers levering. Da 5 uger er gået og jeg endnu intet har hørt, tillader jeg mig at ringe til Drømmeland Helsingør. Her får jeg fortalt, at det er først efter 6 uger I kan fortælle hvornår jeg kan få min seng. Jeg møder så op i forretningen på dagen for de 6 ugers levering, og spørger ind til hvornår min seng ankommer. Det kan de endnu ikke svare på. Dog ser jeg, at sengen er sat 4000 kr. ned i forhold til hvad jeg har givet. 4000 kr. som jeg naturligvis også gerne vil have i rabat. Sælger fortæller mig, at det kun er ved kontant køb, og er iøvrigt også uden ben. Tilbudsskiltet fortæller dog en helt anden histiorie - her tilbydes finansiering samt valgfrie ben med i prisen. Tydligvis er sælger ikke opdateret på dette, og undskylder sig med, at han kun har været ansat 9 måneder!!! hos Drømmeland. Hvorom altig er, jeg tager hjem med lovning på, at sælger vil undersøge om jeg kan få rabatten. Jeg få en mail fra sælger om, at jeg naturligvis skal have denne rabat, da Drømmeland kører med prisgaranti. Han vil lægge sagen hos jeres kontorpiger, som han udtrykker det. i mellemtiden har jeg stadig ikke fået min seng - som jeg iøvrigt på daværende tidspunkt, allerede havde betalt det første afdrag på. yderliger en uge går uden jeg hører noget, før jeg igen møder op i forretningen. her fortæller sælger mig, at sengen er på vej selvsamme dag og, at de forventer levering på min adresse indenfor en times tid. Noget jeg ikke var informeret omkring. jeg tager hjem og modtager sengen en fredag. Endelig er sengen kommet. Mandag rykker jeg for de 4000 kr. i rabat som endnu ikke var modtaget i banken. jeg havde naturligvis oplyst kontonummer og reg. nummer via mail. her får jeg at vide, at det godt kunne tage et par dage at overføre pengene - så prøv igen onsdag lyder svaret. dette gentager sig gennem en hel måned, indtil jeg til sidst IGEN ringer og fortæller, at jeg simpelthen ikke kan forstå, at sådan en overførsel skal tage SÅ lang tid - endda udenfor ferie periode. for ganske nylig modtog jeg de 4000 kr. i banken - så alt i alt tog køb/levering af seng med tilhørende rabat ca. 12 UGER!!!!!! altså dobbelt så lang tid som oprindeligt anslået. Absolut ikke noget jeg kan anbefale for nogen. Det ENESTE positive er, at sengen er fantastisk at sove i/på.

Elevationssengene blev leveret senere end aftalt.
Vi måtte gentagende gange rykke for ting, der manglende til vores nye elevationssenge. Måtte den ene af gangende selv køre til butikken i Bagsværd, for at hente det der manglede.
Fik lovning på kompensation, men fik det ikke.

God behandling god information om diverse dele.

Vi syntes, vi trængte til nogle nye madrasser, og derfor kørte vi til Helsingør for at se på nogle hos Drømmeland.
Ekspedienten var flink, imødekommende og kompetent med rådgivningen, og vi fik lov at prøve flere forskellige typer, og vores valg faldt på dem, som ekspedienten anbefalede varmest, og vi bestilte 2 madrasser af fineste kvalitet og 2 topmadrasser. Stor var vores forbavselse, da vi fik at vide, at der ville gå en måned (mindst), før vi fik dem, da de først gik i produktion, når fabrikken havde modtaget og behandlet vores ordre. Da det var madrasser i standardmål, var vi meget uforstående over for den lange leveringstid - vi overvejede faktisk at aflyse ordren - men vi gjorde det ikke. Vi ventede i 5 uger; men vi har været meget tilfredse med madrasserne.

Jeg har været meget tilfreds med mit køb af seng. God og venlig behandling.

OBS! Der er intet galt med deres produkter. Deres service er bare...............

Jeg har bestilt en Auping seng, som jeg fik leveret i 1. marts 2013. Da jeg skal i gang med at bygge min seng, finder jeg ud af at det ene ben er defekt og ikke kan sættes fast med skruen. Jeg ringer ind til afdelingen, Frederiksberg og får af vide at jeg kan komme ind og hente et brugt ben, som jeg kan låne midlertidig mens de bestiller en nyt hjem. Dagen efter ringer service afdelingen til mig, og fortæller at de bestiller et nyt ben hjem, og ringer når det er kommet hjem.

Efter 3-4 uger har jeg ikke fået et opkald, og ringer derefter ind til afdelingen i Frederiksberg hvor jeg får af vide at de ikke har noget med service at gøre, så jeg skal ringe til serviceafdelingen. Da jeg ringer ind til serviceafdelingen fortæller de at de vil undersøge sagen nærmere og ringe tilbage.

Efter lang tid har jeg ikke fået et opkald, og ringer derind igen. Her fortæller en medarbejdere at han vil undersøge sagen nærmere IGEN og ringe tilbage efter 5 min. ENDELIG ringer de og han siger så at sagen er åben og intet er gjort mere ved den efter den blev oprettet. Han vil sørge for at bestille et nyt ben hjem og de vil levere det ugen efter og ringer før de leverer.

Så går der en masse tid igen, og nu er det d. 3. juni 2013, hvor jeg simpelthen har opgivet at få et nyt ben. Det er simpelthen for dårlig service, at det er mig kunden som skal ringe ind og minde dem om det hele tiden. Det kan ikke passe at der skal gå 3 måneder for at få leveret et nyt ben, så nu må jeg nøjes med det brugte ben som er ridset og beskidt.

Tak for dårlig service og jeg vil aldrig købe noget fra jer igen eller anbefale jer til andre i fremtiden!

Er efter denne anmeldelse blevet kontaktet af salgsafdelingen i drømmeland hvor de beklager fejlende. Det ændre ikke at det skete, men hæver denne til 3. Da vi fik en god snak om sagerne, og det i det mindste viser at de faktisk følger op på tingende.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Lad mig lige starte med at slå fast at podukterne de føre ikke fejler noget som helst, det er Firmaet der er problemet.

Har bestilt af 2 gange i Holbæk afdelingen, begge gange har der været store problemer me leveringen.

1st gang var en tempure seng, den blev udskudt af 4 omgange, givet første gang ringede de og fortalte at det ville blive 4 uger forsinket, de efterfølende gange måtte jeg selv gang på gang ringe for at få en status. De gav leverandøren skylden, og jeg var dum nok til at lade tvivlen komme dem til gode.

Anden gang var nogle sengeborde med 3 ugers leveringstid, da vi var godt en uge over denne frist, skulle jeg igen selv rette henvendelse, de kunne svare med undersøgte det til efterfølgende hverdag, hvor undskyldningen var at den havde forputtet sig på et lager. Fik den præcist 2 uger efter den egentlige leveringsdato.

Det er under alt kritik, det er nogle af de let dyre vare de forhandler, derfor burde man også kunne forvente et vist level af service og opfølgning, Personlig, vil jeg ikke sætte mine ben der igen, og vil bestemt heller ikke anbefale andre at gøre det,

Vi købte en seng hos Drømmeland Glostrup til levering i starten af februar. Vi havde fra starten ingen anelse om, hvilken seng vi skulle købe, og vi fik super rådgivning af sælgeren. Vi besøgte butikken mange gange, før vi besluttede os, og fik hver gang rigtig god service. Da vi havde besluttet os, fik vi leveret sengen (en Svane-seng) fuldstændigt som lovet. Nu har vi haft sengen i tre måneder, og den er bare helt perfekt.

Når jeg køber en vare af en fagmand/ekspert, forventer jeg at kunne stole på dennes råd og vejledning. - de påstår jo også selv i deres reklamer at de er gode til den slags og "vil gå langt". Men aldrig er jeg blevet så dårlig vejledt til trods for at jeg gav al tænkelig information om hvad jeg havde brug for vedrørende en madras. Det var som en ligegyldighed som bare skulle overståes fra sælgers side. Og ydermere var madrassen forsinket, og som plaster på såret fik jeg et gratis lagen (af en type jeg ikke bruger :P). Min næste madras bliver købt andetsteds.