Populære produkter fra Norliving

Jeg købte en sofa og sofabord fra norliving begge dele blev leveret som bekræftet til tiden.
Jeg er vildt glad for mine nye møbler og vil helt klart anbefale norliving! 😊
Handler helt sikkert hos norliving igen. Lækre møbler til gode priser.

Jeg har bestilt en sofa hos Norliving – og det er, dybt ærligt, den værste købsoplevelse jeg i mit liv har været udsat for. Venlig/hurtig kommunikation når der skal sælges varer, men så snart ordren er lagt, er deres kundeservice under al kritik. Der bliver ikke svaret på hverken chat, mails eller sms. På hjemmesiden er levering angivet til 25-30 hverdage, når ordrebekræftelsen kommer på mail er der lagt yderligere en uge oven i leveringstiden. Da vi når levering, bliver sofaen ’væk’. Forløb med at få en lånesofa hjem inden jul med gæster, var en lang, sej kamp. Kundeservice, Mikkel, er flabet og ubehagelig at tale med. Samtidig er kundeservice umulig at få fat på, jeg har ringet forgæves et utal af gange og brugt mange timer på at sidde med ventetonen i røret. Ingen kompensation på pris, på trods af en sofa der kom to måneder senere end lovet - og som udelukkende er leveret nu, fordi jeg har været vedholdende. En købsoplevelse jeg gerne ville have været foruden, og som jeg har fortrudt inderligt.

OPDATERET: husk troværdigheden af et par gode anmeldelser, efter en negativ, skrevet af brugere med kun 1 anmeldelse på trustpilot - hold jer langt væk fra dette firma

Jeg kunne desværre ikke give 0 stjerner, så derfor den ene.

Jeg købte en Simone 3-personers sofa. Den lever på ingen tænkelige måder op til forventningen. Efter et halvt år er der skjolder fra væske samt kropsvarme (som de kalder det). Den har både skjolder på hynderne som man sidder på samt ryghynderne. Deres besked til mig var således, at det måtte være kropsvarme/sved. Jeg henviste til deres egen beskrivelse, hvor at de skriver at den er perfekt til både børn og husdyr. Jeg har brugt min ene mand og til normal hverdagsbrug. Hverken børn, husdyr eller til større forsamlinger eller fester. Så deres opreklameret behandling virker så åbenbart ikke på væske eller kropsvarme (trods jeg aldrig sidder i sofaen med gennemsvedt tøj). Det minder mest af alt om en sofa af meget billig karakter. Det tænkte jeg allerede da jeg pakkede den ud første gang. Så for at gøre en lang historie kort, så ligner den noget som en hel familie har boet i, i 15 år. MEGET skuffende produkt!

Jeg vil også berette min utilfredshed efterfølgende med deres service. Generelt en meget flabet tone og ingen tegn på forståelse. De antydet at jeg havde boet i den^ udfra de billeder jeg sendte med i mailen til dem. Og det har de ret i. Det er dog ikke tilfældet! Så summer summarum, så er jeg nu 8.999 kr. fattigere og mange dårlige oplevelser med deres kundeservice rigere. Ærgerligt og meget skuffende! Jeg kan så kunne skrive denne anmeldelse og på det kraftigste fraråde jer at købe produkter fra dette firma. Har aldrig været så skuffet over et produkt og en service før og dette er første gang at jeg skriver en anmeldelse på et produkt. Hold jer langt væk fra det.

Vi har købt en sofa og en seng hos Norliving.dk i midtsommeren 2019. Kvaliteten af produkterne fejler intet, men det overskygges af en utroligt dårlig købsoplevelse.
Det virker som om, Norliving.dk gerne vil være noget, de på ingen måder er. Kommunikationen er ustabil og kritisabel. Det er nogle meget lange uger, hvor man intet hører - problematisk kundeservice.
Vi har bøvlet med forkert levering af delelementer (to gange) samt manglende levering af et delelement.
Pt. venter vi på en nakkestøtte, der farvemæssigt matcher vores sofa samt en madraskerne, der passer i str. i vores seng, da vi valgte at ombytte fasthed, men desværre modtog en madraskerne, der var 10 cm for bred. Tre fejl fra Norliving.dk's side, der ville være okay, hvis ikke kommunikationen og den generelle behandling havde været, ja, e-l-e-n-d-i-g!
Indtil videre er det tre uger siden, vi sidst hørte fra Norliving.dk (12.12.19), selvom vi har henvendt os flere gange.
Vi krydser fingre for, at vi snart kan afslutte dette kommunikativt sorte hul og nyde vores produkter - men lige nu er forventerne desværre ret beskedne.

Held og lykke med at løse problemerne - det skal der vist til.

Vh. Mie

OPDATERING 29. JANUAR 2020 (halvanden måned efter forsøgt kontakt)

"Beklager mange gange her……det er bare the never ending story….. Vi arbejder på det"
Det er den 'kompensation', man kan regne med fra et useriøst firma, der fejler gang på gang og slet ikke har forstået, hvad kundeservice er. Et godt råd: Gå en bue *langt* udenom Norliving.dk!!!

Meget tilfreds med min ordre. Hurtig levering og søde mennesker!

Vi bestiller en sovesofa d. 29. okt. 19, og får besked d. 7. nov. 19, at den vil blive levert i uge 50.
Jeg ringer til norliving, da jeg i farten har læst 20 dages levering på deres hjemmeside. Jeg får besked om at det er 20-30 hverdage, hvilket står på deres hjemmeside, men at de vil se hvad de kan gøre. Vi skal bruge sovesofaen i slutningen af november og havde ikke lige regnet med at leveringstiden var så lang. Min mand følger op nogle dage efter, og får igen at vide at de vil se hvad de kan gøre. Vi hører aldrig noget.
Vi får besked i sidste uge, at leveringen vil ske d. 12. dec. 19. Dermed 32 hverdage efter bestilling.
Den manglende tilbagemelding og den overskredne leveringstid er begrundelsen for de 3 stjerner.
Leveringen gik fint og sofaen er ok i forhold til prisen.

Jeg kan ikke anbefale Norliving. Der er intet galt med sofaen (derfor 2 stjerner) - man alt omkring købsoplevelsen var uacceptabelt.

Ordrebekræftelsen var noget tvetydig, så jeg sendte en mail for at høre helt præcis hvordan den skulle forstås. Den svarer de bare ikke på.

Så bliver varen leveret. Eller, noget af den gør. Det siger fragtmændene ikke selv noget om før jeg beder dem blive til vi har set efter at alt er der. Så nævner de at de ledte godt efter nakkestøtterne men kunne ikke finde dem...

Så trækker Norliving pengene. Jeg sender en mail om at varen ikke fuldleveret. De svarer (pyha) at de vil se på det.

Men jeg hører ikke mere før jeg rykker dem igen. Så siger de "nåh ja" og at de vil levere i uge 51.

Så sender de nakkestøtterne med Postnord i stedet for at levere dem.

Nu skal jeg selv hente dem på et posthus. Lidt træls når man har betalt ekstra for totallevering og skal til at rende fordi Norliving har begået en fejl.

Jeg har aldrig skulle skrive under på at varen var modtaget og nu er jeg spændt på, hvad der er i pakken eller om jeg skal slås videre med det her.

Meget god service! Bestilte en seng i sommers. Da leveringstiden var længere end forventet tilbød Norliving mig gratis levering og montering. Har nu sovet i sengen i snart 4 måneder og den er bare fantastisk :)

Har kun det bedste at sige om norliving, bestilte mandag, blev kontaktet tirsdag med problemer med den ene af mine bestillinger, de fandt hurtigt en løsning og modtog alle mine bestilte varer fredag, super service.

Vores sofa fra Norliving fortjener 5 stjerner, men grundet leveringen fra Step Transport kan jeg ikke give en god anmeldelse. Vi betalte for den dyreste leveringsmulighed, så der var to fragtmænd der skulle bære sofaen op i lejligheden. På trods af dette, beder de om hjælp. Da de har svært ved at få sofaen ind i lejligheden, må de fjerne sofaens indpakning. Det kalder de montering og kræver 700 kroner for. Derudover har de lavet store ridser i vores trægulv. Forfærdelig service som jeg IKKE kan anbefale!

Havde bestilt sofa til levering i bestemt uge. Da jeg ingenting hører ud over den ordrebekræftelse jeg modtager ved bestilling, går jeg ud fra at der ikke er nogle ændringer. Venter tålmodigt på svar om levering. Dette kommer ikke. Rykker for leveringstidpunkt. Får besked om at den kommer næste dag, og at jeg vil blive kontaktet af fragtmand angående tidspunkt. Bliver kontaktet af fragtmand med besked om at den først kommer ugen efter. Dårlig stil og ingen kompensation.

Norliving får 5 stjerner for bedste service og vejledning. Vi besøgte idag deres fysiske butik i Hillerød, hvor vi blev betjent af den ene ejer Mikkel. Længe siden vi som familie har fået SÅ god service og vejledning. Mikkel tog sig god tid til at fortælle fordele og ulemper ved de forskellige typer og vi kunne prøve sengene stille og roligt. Vi købte en seng og glæder os meget til at modtage den inden længe. Norliving får vores varmeste anbefaling!! Mange butikker kunne lære noget af deres gode service!!